Hi, 需要幫忙嗎？

賣家拒絕接受訂單有許多原因，例如：商品缺貨、收件地址不在可配送區域內，或者其他不同意訂單內容之情形，建議您也可直接聊聊詢問賣家確認實際拒絕訂單的原因。

🔶 常見問題：

Q：我的訂單已付款，要如何退款呢？

A：訂單不成立後，系統會根據您的付款方式進入退款程序。

註：若款項退至街口支付帳戶，無法以蝦皮錢包或信用卡退刷等其他方式退還。您可以至街口支付APP提領款項或是進行消費。👉顯示退款至街口支付，我該如何操作？

Q：我還是想購買商品，該怎麼辦？

A：若您仍有商品的需求，蝦皮亦有其他優良賣家可請您多多參考。也建議於購買前事先詢問賣家商品相關細節，待確認完畢後再進行購買。

Q：賣家故意拒絕接受我的訂單，蝦皮是否有相關的懲處機制？

A：賣家可根據蝦皮購物服務條款第16.2條確認是否接受您的訂單，但目前蝦皮也有針對賣家取消訂單的計分與懲處，或是您可直接檢舉賣場，提交檢舉後將由蝦皮團隊審核，並依情節進行追蹤處理(審核結果不另外進行通知)。